|
|
|
Город Сыктывкар - информационный портал города Сыктывкара
|
|
Город Сыктывкар - информационный портал города Сыктывкара
|
|
1 |
1 |
Как разместиться на сайте Сыктывкара
Фото Сыктывкара Форум Сыктывкара
|
Что такое реинжиниринг? Реинжиниринг – это широкий подход, подразумевающий осуществление изменений на предприятии, предназначенных для повышения эффективности производства и скорости реакции предприятия на изменения рынка: требований потребителя, действия конкурентов и др. Основоположники теории реинжиниринга М. Хаммер и Дж. Чампи определяют реинжиниринг бизнес процессов (BPR) как фундаментальное переосмысление и радикальное проектирование деловых процессов для достижения резких скачкообразных улучшений в решающих, современных показателей деятельности компании, таких как стоимость, качество, сервис и темпы. Это определение содержит четыре ключевых слова. Первое из них - фундаментальное. При реинжиниринге организаторы производства должны задать себе основные вопросы, касающиеся работы компаний: Почему мы делаем то, что мы делаем? И почему мы делаем это так, а не иначе? Такие вопросы заставляют задуматься над негласными правилами и предположениями, определяющими управление бизнесом. Подобные правила часто оказываются устаревшими, ошибочными или просто неподходящими для конкретной ситуации, тем не менее они изначально заложены в большинство процессов. Поэтому ВРК начинается с отбрасывания всех предположений и всех данностей. Например, вопрос: «Как наиболее эффективно проверить кредитоспособность клиента?» предполагается, что такая проверка необходима. Однако во многих случаях затраты на неё могут превысить потери, связанные с неуплатой долгов, которые эта проверка помотает избежать. То есть при перепроектировании сначала определяется, что должна делать компания, а затем как она должна это делать. ВРК не принимает ничего как данность, игнорируя то, что есть, и концентрируясь на том, что должно быть. Второе ключевое слово в определении - радикальное. Радикальное перепланирование означает проникновение в корень вещей - не поверхностные изменения, а отбрасывание старого и изобретение абсолютно новых путей выполнения работы. ВРК — это почти то же, что изобретение бизнеса заново, а не просто улучшение, усовершенствование, модификация бизнеса. Третье ключевое слово — резкие. При ВРК не просто вносятся незначительные изменения, а резко (в разы и порядки) увеличиваются показатели. Если, например, требуется на 10% повысить производительность и улучшить качество обслуживания клиентов, то эта компания не нуждается в ВРК. Из ямы глубиной 10% ее могут вытащить традиционные методы — начиная от произнесения зажигательных речей перед сотрудниками и заканчивая проведением программ повышения качества. Незначительные улучшения достигаются путем настройки; чтобы добиться резких улучшений, необходимо взорвать все старое и заменить новым. Четвертое ключевое слово — процессы. Это наиболее важное в определении слово одновременно является наиболее затруднительным для понимания, так как большинство людей ориентированы не на процессы, а на задачи, рабочие места, персонал. Под бизнес-процессом понимается совокупность действий, получающая на входе данные различных типов и продуцирующая результат, имеющий ценность для потребителя. Например, процесс выполнения заказа на входе получает заказ и выдает в качестве результата заказанные товары, т. е. доставка заказанных товаров потребителю и есть та ценность, которую создает процесс. Находясь под влиянием идей Адама Смита о разбивке работы на простейшие задачи и поручении каждой из них низкоквалифицированному специалисту, современные компании сосредоточиваются на отдельных задачах, составляющих этот процесс, — оформление заказа, получение товаров на складе и т. п., и имеют тенденцию терять из виду главную цель — доставку товаров в руки заказчика. Отдельные составляющие данного процесса, безусловно важны, но для заказчика ни одна из них не будет иметь значения, если весь процесс в целом не работает, т.е. не производит доставки товаров. Необходимость реинжиниринга связывается с высокой динамичностью современного делового мира. Непрерывные и довольно существенные изменения в технологиях, рынках сбыта и потребностях клиентов стати обычным явлением, и компании, стремясь сохранить свою конкурентоспособность, вынуждены непрерывно перестраивать корпоративную стратегию и тактику.
В наше время потребитель имеет
существенно больший выбор не только товаров и услуг, но и технологий. В
результате производитель вынужден непрерывно приспосабливаться как к новым
технологиям, так и к постоянно меняющимся запросам своих клиентов: изменение
бизнес-процессов превращается в практику повседневной жизни компаний, а
инерционность пирамидальной структуры становится тормозом на пути к их
выживанию.
|
|
1 |
1 |
|
Авторское право © Спицына Елена Леонидовна, 2005-2014; Спицын Владимир Владимирович, 2014-2016 - Все права защищены Копирование материалов разрешено только с видимой гиперссылкой на источник: http://www.syktyvkar.in/ Хостинг сайта предоставлен и осуществляется компанией ЗАО "SpaceWeb" (г.Санкт-Петербург, Россия) |
|
|
Авторское право © Спицына Елена Леонидовна, 2005-2014; Спицын Владимир Владимирович, 2014-2016 - Все права защищены Копирование материалов разрешено только с видимой гиперссылкой на источник: http://www.syktyvkar.in/ |
|
|
Авторское право © Спицына Елена Леонидовна, 2005-2014; Спицын Владимир Владимирович, 2014-2016 - Все права защищены Копирование материалов разрешено только с видимой гиперссылкой на источник: http://www.syktyvkar.in/ |
|
|